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          企業信息
            2021年企業信息(第八十六期)

            愛崗敬業的好班長

              萬芳園二區項目部維修班有一名員工,他在工作中踏踏實實,任勞任怨,憑借一股對工作精益求精、愛崗敬業的滿腔熱情,在維修班的普通崗位上一干就是十多個春秋,用日復一日、年復一年的簡單音符,譜寫出了人生的美麗樂章,他就是維修班班長李江山。

              有一種精神看似平凡渺小,它卻能成就不平凡的業績;有一種精神看似豪情萬丈,它卻代表著最平實務本的人文精神,那就是愛崗敬業、無私奉獻的精神!李師傅最常掛在嘴邊的話就是“沒問題!”這看似樸實無華的話,是常年無私奉獻、勤勤懇懇的縮影。還記得去年8月的一天,李師傅在巡視院區時發現9號樓負一層地上有一攤子水而且還在不斷增多,憑著專業的敏感性他判斷肯定是業主家里什么地方漏水了,就趕緊通知客服中心和業主聯系,在取得業主同意的情況下進家中排查。原來是這戶業主家的自來水從管井里往外冒,經過檢查是自來水表前水管破裂閥門無法關閉,于是李師傅趕緊叫來班組成員進行緊急搶修。由于維修時要關閉總閥門,又是在夏季用水高峰時段,停水使整棟樓的業主都受到了影響,大家都懸著一顆心。有很多業主跑到搶修現場去看,當大家看到李師傅滿頭大汗,蹲在管井里維修,還有其他物業人員在現場清理積水時,不但怨氣平息了,還有業主認出了李師傅,“這不是老李嘛!有老李在,我們就放心了!”經過一個多小時的搶修,表前水管換好了,用水恢復了,老李卻累得半天直不起腰。

              院區里大修、小修、搶修任務不斷,李師傅卻是個樂天派,他帶領維修班常年沖在工作第一線,沒有一句怨言。他還經常鼓勵班組成員,“我們要工作著,并快樂著!”。是啊,我們興邦物業的每一名員工在平凡的崗位上努力著,更要快樂著!我們從工作中的一點一滴做起,從平凡的小事做起,我們要在平凡的崗位中不斷提煉出自己的人生價值。

            文/于東洋

             

            在堅定制度自信的基礎上推進公司精細化服務品牌建設

            是做好社區物業服務工作的根本保障

              制度是現代企業管理的基礎,是保證企業正常運營和持續發展的根本保障。北京興邦物業自1999年5月成立之初就非常注重管理制度建設工作,2004年開始陸續通過了質量管理體系、環境管理體系和職業健康安全管理體系的認證,讓企業的管理制度日趨完善和規范。回望興邦物業公司的發展歷程,堅定制度自信是興邦物業公司持續發展根本保障。

            為持續做好公司的精細化服務品牌建設工作,公司在2018年底推出了《北京興邦物業公司“精細化服務員工”評選方案》并從2019年開展了“精細化服務員工”評選活動。經項目部推薦、公司審核、公示評議等環節,兩年來共有29名來自個不同工作崗位員工獲得“精細化服務員工”榮譽稱號。他們用高標準的工作質量詮釋了興邦物業公司的精細化服務品牌的內涵和為業主創造幸福生活的企業愿景。

              在堅定制度自信的基礎上推進公司精細化服務品牌建設是做好社區物業服務工作的根本保障。為確保他們的先進性,在項目部所在社區黨建引領下做好物業管理服務工作。我們在5月25日和5月28日上午組織獲評員工開展了公司精細化服務品牌建設發展歷程、精細化服務員工季度評估管理制度、精細化服務員工日常自律要求等相關內容培訓,旨在通過培訓學習進一步堅定公司各級員工的制度自信工作,增強員工的自信心,在項目部所在社區黨建引領下,做好小區的物業管理服務工作,充分發揮物業服務企業在社區服務過程中的重要性,為營造和諧社區貢獻自己的力量。       

            文/謝晨輝

             

            尊重制度,專業源于執行

            ——記屋面防水維修工程驗收

              2021年3月芳菲路88號院項目部和樊羊路15號院項目部啟動使用公共維修資金維修屋面防水工程,分別對芳菲路88號院1、2、10號樓和樊羊路15號院8、9號樓屋面防水進行了翻新。經過近40天的施工,順利完成原防水層拆除和新防水層的卷材熱熔施工。

              防水層是樓棟頂層房間正常使用功能的重要保障工程,關系到頂層住戶的財產安全和整個樓宇的使用安全。所以在進行防水施工全工程過程中,我們嚴格要求施工單位按照操作流程、施工工藝實施基面處理、熱熔作業、成品保護、閉水試驗等程序,期間由監理單位對各個施工階段進行嚴格質量把控和監督。完成施工后,組織施工單位、監理單位和物業項目部進行施工工藝和施工質量的驗收,驗收合格后開始進行48小時的閉水試驗。經過近60小時的閉水試驗后,再組織社區領導、業委會(管委會)成員及頂層住戶的居民代表到樓頂進行了聯合驗收。完整的監管流程是質量的保障,我們將繼續秉承尊重制度、尊重流程,接受監督的原則,做好服務業主的工作。

            文/戴常福

             

            抗擊新冠疫情,興邦人在行動

              接種新冠病毒疫苗是阻斷疫情傳播的最有效手段。為方便符合條件的居民接種疫苗,盡可能地做到小區居民應接盡接,芳菲路社區安排疫苗接種車于5月2日、3日進入小區進行疫苗接種工作。

              接到工作通知后,物業員工于5月1日晚23:00左右開始布置現場,支帳篷,按要求搭建留觀區,臨時急救中心,設置出入口的引導指示牌等工作。完成這些工作后已經是深夜了,但是現場所有參加布置工作的員工沒有一個人叫苦叫累。

              在接下來的兩天時間里,看著居民們在接種區內井然有序地進行著疫苗接種,大家的臉上都露出了欣慰的笑容。

            文/李寶申


            攜手共創國家衛生區

            同心共建全國文明城區

              為響應豐臺區房管局“營造全區動員、全民參與、全民動手、全力以赴的良好創衛宣傳氛圍”的號召,為實現“創真衛,真創衛”的工作目標,興邦物業公司客服部對公司位于豐臺區各項目部的創衛工作進行了統一部署。

              首先要求各項目部員工從思想上高度重視創衛工作,將疫情防控與創衛工作相結合,積極配合屬地、社區開展相關工作;其次是統一制作了創衛宣傳標語,張貼到小區的醒目位置;第三是將“《攜手共創國家衛生區  同心共建全國文明城區》致豐臺區市民朋友的一封信”張貼到每個樓門棟、單元門口醒目位置,并安排各綜合樓長將該信電子版推送到業主群中,提升居民創衛工作知曉度。通過上述工作來營造濃烈的“創衛”氛圍,使“創衛”理念逐步深入人心。

              除宣傳工作外,各項目部還將創衛工作落到實處。自此項工作開展以來,公司各項目部共制作宣傳條幅6條,張貼溫馨提示263份,配合社區設置鼠藥盒226處,滅蟑消殺99次,清洗垃圾桶67次,雨水井清掏27次,組織了50余人次的義務勞動,重點清理了院區內綠地、樓宇周邊、衛生死角等處的白色垃圾、煙頭、瓦塊、樹枝、雜物等,有效改善了小區的衛生環境。

              物業工作人員的積極行動,帶動和影響了小區居民,大家紛紛表示支持創衛工作,部分居民還親身投入到小區的義務勞動中。大家從自身做起,共同努力爭取讓家園變美、環境變亮!


            文/周凈植


            什么是套路貸

              套路貸本質上并不是民間借貸,而是以民間借貸為幌子,虛構事實、隱瞞真相,與被害人簽訂“虛假、陰陽借款合同”等明顯對其不利的各類合同,通過“制造資金走賬流水”、“肆意認定違約”、“轉單平賬”等方式“強立債權”,進而向被害人索要“虛高借款”的行為。

              套路貸典型案例:“以房養老型套路貸”

              關鍵詞:高收益  高中介費用  稀里糊涂簽合同

              2016年4月,周女士參加了一個以房理財的養老項目,在中間人龍某指導下,周女士辦理了相關手續,從出借人王先生處借款220萬元,并將自己的房產抵押給王先生。除向中間人龍某轉款287600元外,周女士將其余借款全數轉給了理財人。2016年5、6、7三個月,周女士收到三筆理財收益共計約13萬元,此后,周女士再未拿到任何收益。2016年10月初,周女士被告知自己的房屋已被龍某出售給劉某,并過戶至其名下,周女士被要求盡快搬離。

              周女士到公證處和房屋登記部門查詢獲知,自己曾經在中間人龍某和資金出借人王先生的帶領下,稀里糊涂地簽署了“全權代理協議”,授權龍某代為辦理房屋抵押、登記、解押、出售等各種手續。周女士這才恍然大悟,感覺自己掉入了“圈套”。此后,公安機關及法院對該案依法進行了處理。

              如何防范套路貸:

              1、樹立正確消費觀念、理性消費,切勿盲目借貸;

              2、確有借貸需求,盡可能選擇正規金融機構,切勿被“低利息、無擔保、放款快”迷惑,謹防誘惑;

              3、發現自身掉入套路貸陷阱,及時向警方報案,用法律武器保護自己;

              4、慎重簽字,仔細閱讀合同條款,清楚合同法律意義及后果,牢記“書面大于口頭”,切勿輕信他人的“好話”;

              5、借款涉房產抵押、委托買賣等事項,更須謹慎,充分理解合同或授權內容,必要時向法律專業人士咨詢,謹防受騙;

              6、交易過程中,要注意保留雙方往來聊天記錄、轉賬記錄等關鍵證據,為后續訴訟維權提供依據。

            文/李麗葉

             

            崗位責任制

            (下)

            落實

              消除管理低效率、消除扯皮推諉、消除責任真空,最佳的辦法就是將所有職責一次劃分到崗位。這也是實現“人人有事做、事事有人管”的不二選擇。傳統管理將職責先劃到部門,再由部門主管自主分配或臨時安排的做法必須摒棄。傳統的管理思維必須改變!

              當然對相當一部分國人來說,這種觀點改變非常困難。因為中國是一個受農耕文化影響深遠、影響巨大的民族,農耕文化、農耕方式深深地印刻在國人的神經里、根植于國人的骨髓中。記得改革開放前,當我還在中學時期,寒暑假參與生產隊勞動時,那種傳統的派工方式還清晰地留在我的記憶里。社員們出工之前并不知道今天將要干什么,只有在集合等候隊長派工之后,才知道自己當天的工作安排。由于社員事先不知道當天的生產任務,故不能做任何工作準備,工作效率低下也就在情理之中。

            重實

              崗位責任制建設的關鍵在于責任的落實、責權利的統一和執行力的提高,為切實發揮崗檢作用,必須在推進落實上采取措施,千想萬想想思路,千抓萬抓抓落實。

              用求真務實指導落實。通過“三個到位”,全面推進崗位責任制建設。一是責任落實到位,編制《各崗位應知應會知識匯編》,制訂各崗位日工作流程,從公司機關到基層庫站逐級簽訂年度目標考核責任狀,形成一個縱向到底、橫向到邊的責任鏈條;二是崗檢活動開展到位。充分發揮崗檢工作夯實基層基礎工作、構建企業長效發展機制的重要作用,結合中心工作,使崗檢融入生產、服務經營、貫穿于企業經營管理全過程,真正做到事事有人管,人人有專責,辦事有標準,工作有檢查;三是督導整改執行到位。深入挖掘問題根源,明確界定責任,堅決杜絕“檢查前突擊一下,檢查中緊張一陣,檢查后迅速恢復原樣”的現象,用鐵的紀律、鐵的手腕嚴格督導問題整改,用鐵的決心杜絕或減少問題的出現,實現管理水平的“螺旋式上升”。

              用宣傳發動保障落實。通過開辟專欄、編制簡報、制作宣傳欄等持續深入的宣傳活動,引導全體干部員工明辨“崗檢”與“崗建”的區別,擯棄功利思想,在崗位責任制建設上下功夫、在平時工作上下功夫、在服務企業生產經營上下功夫;通過廣泛開展“我的崗位我負責,我在崗位您放心”主題教育活動,強化干部員工的崗位責任意識,切實增強其責任感和使命感,引導其扎扎實實做好本職工作;通過持續開展“崗檢工作合理化建議征集”活動,籌辦員工論壇、管理人員論壇、庫站負責人論壇等各級崗位責任制建設論壇,激發全體員工立足本職參與企業管理的積極性,逐步使崗檢成為企業文化的有機組成部分。

               用搭建平臺推進落實。創新“培訓-考試”的考核方式,引入競賽機制,圍繞企業生產經營工作組織開展業務基礎知識、加油站經理技能、帳表冊評比、非油銷售能手、加油能手、收銀員技能等競賽活動,將庫站各崗位納入參賽隊伍,將各種業務技能納入比賽內容。堅持長期競賽不間斷,活動內容有創新的原則,適時、適勢、適人、適地、適事地開展競賽。對獲獎者給予物質、精神雙重獎勵,同時增加補考程序,對競賽中成績落后的選手通過硬性補考,補考不合格進行適度處罰的方式督促其學習,為提高員工崗位技能、強化責任意識搭建廣闊平臺。

              用選樹典型強化落實。在日常工作中注重發現、培養、總結、典型經驗、工作亮點,用典型指導工作,用典型推進工作,同時通過實踐不斷完善、深化典型經驗,增強其針對性、操作性和指導性;在庫站層面開展典型選樹活動,將崗位意識強、履職能力強、工作業績優、群眾評價好的團隊、個人選樹出來,將員工身邊的典型挖掘出來。在工作開展之初就把評選的條件、程序和辦法公布出去,讓基層員工靠攏先進、爭做標桿;充分利用事跡宣講會、報告會、座談會等形式宣傳典型,廣泛開展“學典型、爭典型、當典型”活動,深入開展對標管理,使員工心有動力、學有方向、趕有目標。

            體系

              外資企業作為在中國大陸最有競爭力的企業,也是最早明確員工崗位責任的企業。他們通常從以下幾個方面構筑員工的崗位責任體系:一.清晰有效的崗位描述;二.完備的崗位責任定位;三.系統的員工能力發展體系;四.有效及時的員工激勵計劃;五.明確的崗位成本預算;六.準確的崗位考評制度。

            (資料來源:百度搜索)(全文完)

            文/雷淑俊

            育芳園東里1號項目部開展消防安全教育及實操演練

              為了進一步強化一線員工的消防安全意識,提高滅火器、消防水帶等消防器材的使用能力,育芳園東里1號項目部于5月10日上午在辦公樓廣場開展了一次消防技能培訓和實職操作演練。活動按照預先制定的工作方案,有序進行。首先由項目經理孫經理向員工演示了滅火器的使用方法,接下來又進行了秩序維護員和保潔員消防水帶的拋卷演練。為普及消防知識和提高全員消防安全意識,本次演練特別邀請了辦公樓甲方人員參加。通過這次演練活動,項目部全體員工的消防安全意識得到了加強,消防器材的使用技能有了明顯的提高。

            文/賀蕊

            興邦物業公司榮獲

            “北京市城鄉社區治理先進集體”稱號

             

              2021年6月21日上午,北京市召開城鄉社區表彰大會,在會上興邦物業公司榮獲“北京市城鄉社區治理先進集體”稱號。

                  


            文/周凈植


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