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    企業信息
      2021年企業信息(第八十三期)

      北京市委副書記張延昆到芳菲路88號院小區考察物業服務工作

            21年3月23日9:00時,市委張延昆副書記一行來到芳菲路88號院小區,對小區的物業服務工作進行考察。興邦物業公司芳菲路88號院項目部總經理李寶申同志把小區和公司的基本情況、取得的榮譽及技術革新取得的專利、小區的園林景觀、小區的服務標準及收費情況、垃圾分類實施情況等一一進行了匯報,張副書記充分肯定小區物業公司在日常服務中所做出的工作。張副書記指出,物業工作很平凡,但是意義很重大,希望興邦物業公司多總結一下工作經驗,更好地為小區居民服務。


      文/李寶申

      積極參與行業會議,
      在社區黨建引領下持續做好物業服務工作

        沒有一個冬天不會過去,也沒有一個春天不會到來。陽春三月,中國物業管理協會在美麗的英雄城市武漢召開了第五屆理事會第四次全體會議。這是全國物業行業從業人員的年度盛會,全國各地共有600余家物業管理企業,選派人員參會。會議上行業協會物業行業協會對2020年度工作進行了總結,對各個物業管理企業在2020在疫情防控工作中辛苦付出給予了肯定,對“社區的力量”消費扶貧專項活動歷程進行回顧,對各物業服務企業積極響應國家扶貧政策和取得的榮譽給予了表彰。

        會議聘請相關專家學者對十九屆五中全會會議精神和“十四五”規劃進行解讀,同時安排行業龍頭企業的負責人圍繞如何做好社區物業服務、物業服務企業如何結合互聯網提升服務工作效率、綠色建筑的運營管理進行數場的主題演講,為參會人員開拓了工作思路。會議最后行業協會沈建忠會長進行總結發言,會議順利閉幕。

        今后的工作中,我們將積極相應會議精神,做好國家和行業政策的解讀和落實工作,積極適應行業外部環境變化,在社區黨建工作引領下做好社區的物業服務工作,不斷提升廣大業主和使用人的居住環境,為城市眾多社區的正常運行貢獻企業的力量。



      文/謝晨輝

      應急搶修下水管道,保證業主安心過年

        在大年二十九那一天,潘家園9號院項目部前臺接到了潘家園28號樓3層一戶業主電話報修家中廚房下水道出現返水。物業維修人員立即趕到現場查看,并及時對下水管道進行疏通。

        項目部工程人員根據現場情況,通過查閱圖紙,發現該戶型下水主管道坡度不夠,易發生堵塞導致下水口返水情況發生。為確保業主能夠安心過年,項目部報請公司批準,對該戶型下水道主管進行更換,同時盡可能加大管道坡度。物業項目部工程人員克服春節前維修材料不易于采購的困難,積極協調,購買到所需的維修材料。

            為了最大限度降低因更換管道造成對業主生活的影響,物業維修人員選擇在深夜進行這次維修工作,經過近3個小時的緊張工作,物業維修人員成功地在年前完成了全部管道維修工作,確保業主過上了一個安心的“大年”。


      文/薄海峰

      三月濃情暖員工

        陽春三月,春意盎然。在“三八”國際勞動婦女節來臨之際,首經貿易北路8號院項目部領導為在崗的“5朵金花”發放了節日慰問品,向辛勤工作的“金花們”送上慰問品以及衷心的祝福:希望女同胞們生活開心,身體健康,工作順利,爽朗堅韌,青春美麗。項目部領導借此機會,為女員工鼓舞士氣,提升正能量。提高員工的思想境界、團隊意識和奉獻精神。加強了項目員工的凝聚力。

         “三八節”慰問品雖小,但是體現了公司領導對女員工的關懷和問候,更體現了公司領導對女性職工的尊重和關愛。感謝女同胞為公司辛勤的付出。       

        對于公司領導的慰問,女員工們深受振奮,紛紛表示一定不負公司的關心和期待,在今后的工作中將再接再厲,以更加飽滿的精神和更加昂揚的狀態投入到工作中去,愛崗敬業,積極發揮“半邊天”的作用,展現興邦女員工的巾幗風采。在此特別感謝公司領導對女員工的關心和關愛! 

      文/許金菲

      滅火器年度檢測工作

        滅火器作為撲救初起火災常用的消防器材,因其簡單靈活、易于操作等特點在各類火災危險場所得到普遍應用,是消防滅火工作的最基礎、應用最廣泛的器材。因此保證滅火器在關鍵時刻能夠發揮其效能,對滅火器進行專業檢測是消防工作中必不可少極其重要的一項工作。

        物業公司項目部每十二個月內就要聘用專業企業使用專業設備對現場所有滅火器進行一次集中的專業性檢測,確保滅火器的密封性、罐體強度、罐體壓力、滅火藥劑符合使用要求,以達到“取之能用,用之有效”。

        同時也要提示各位小區居民,滅火器是專業消防器材,并且是壓力容器,平時不要隨意觸碰,更不能用于其他用途,以免發生意外傷害。


      文/張云杰


      服務至上,勇于擔當

      —2020-2021供暖季興邦物業公司供暖延長5天


        2020-2021供暖季后期,北京地區遭遇了幾十年一遇的極低氣溫,持續的低溫給供暖工作帶來了巨大的壓力。進入3月后,雖然氣溫仍有較大波動,但是經3月11日北京市氣象部門第四次會商研判,確定氣溫情況不滿足延期供暖條件,北京市城市管理委員會遂決定于3月15日正式停暖。

        針對這一情況,為提升公司的服務品質,讓小區業主感受到物業公司的人性化服務,公司研究決定,將2020-2021供暖季的停暖時間從3月15日24時延期至3月21日8時。根據此要求,公司各項目部啟動延期供暖預案,落實資金預算、能源儲備、人員定崗、設備設施巡檢等多項工作,確保延期供暖標準達到供暖季的供暖標準,確保業主舒適地度過春季氣溫波動期。

      文/戴常福


      義診進社區  關愛送上門


        春天到了,在疫情防控常態化的前提下,為了小區業主健康著想,2021年3月24日上午9:30分,芳菲路88號院物業和社區聯手華壇醫院的醫務人員,在小區內開展“義診進社區,關愛送上門”義診活動。

        本次活動華壇醫院派出全科、中醫等4名醫生,為小區200多位業主進行測血糖/血壓、把脈等健康咨詢,并耐心的解答了老年朋友們關于慢性病防治等關心的問題。通過義診,對檢查出身體有異常的患者,醫生從他們的生活起居、飲食、用藥等方面進行了指導。

        此次活動不僅普及了健康知識,也體現了物業公司全方位為業主服務的意識,更提高了小區業主對自身的健康保護意識。



      文/許金秀


      傳統物業租賃企業發展養老服務業分析(上)

        根據國家統計局數據顯示,截至2020年第二季度末,除了限額以上超市零售額保持增長外,限額以上百貨店、專業店和專賣店的零售額增長率均大幅下降,分別為-23.6%、-14.1%和-14.4%。由此可見,受電子商務影響,線下實體店銷售業績大幅下滑,一定程度上導致物業空置率上升,傳統物業租賃企業利潤空間急劇收縮。因此,傳統物業租賃企業急需改變單一的經營模式,利用自有物業優勢,發展相關產業,實施多元化經營戰略。隨著我國進入老年化社會,未來養老服務業市場空間巨大。

        一、養老服務產業未來發展分析

        (一)外部環境分析1.政治環境分析2020年政府工作報告指出,政府將加大民生保障力度,上調退休人員基本養老金,提高城鄉居民基礎養老金最低標準,發展養老服務消費。由此可知,居民養老已成為政府重點關注的民生問題,企業發展養老服務業符合國家的政治導向。2.經濟環境分析2020年政府工作報告指出,政府將推動消費回升,支持養老服務等產業發展,適應人民群眾多元化需求。由此可知,發展養老服務消費,已成為國家擴大內需、拉動消費、促進經濟增長的重要措施之一。3.社會環境分析根據國家統計局數據顯示,截至2019年年末,我國65歲及以上人口為17,599萬人,占總人口的12.57%,且該比例將持續上升。由此可知,我國老齡化程度正不斷加深,養老服務市場未來將不斷擴大。4.法律環境因素為支持養老服務業的發展,政府在養老機構的建設、運營等方面出臺了各種扶持優惠政策,例如:關于做好醫養結合機構審批登記工作的通知(國衛辦老齡發〔2019〕17號)、關于明確養老機構免征增值稅等政策的通知(財稅〔2019〕20號)等,以上優惠政策將有利于吸引社會資本進入養老服務行業,促進養老服務行業未來的發展。

        (二)行業環境分析1.行業競爭程度分析在我國,養老服務業目前屬于新興的朝陽行業。雖然已經有社會資本進入該行業,試圖搶占養老市場,但養老服務行業目前的集中程度及規模經濟程度仍然較低,進入行業的門檻不高,養老服務業的發展仍然需要經歷一段時間的培育期。2.市場議價能力分析受傳統思想影響,以及老年人消費水平的限制,目前社會上大部分養老服務產品的差別性較低,價格敏感度較強,客戶的議價能力較強,從而導致養老服務業目前銷售利潤率較低,甚至在一段時間內出現虧損情況。隨著我國老齡化程度加深,政府通過引導社會資本進入、政府購買服務等方式,加大對保障民生的投入,預計養老服務業有望逐步形成規模化效應,行業發展空間巨大。

      (未完待續)

      文/孫曉立


      學習公司制度與流程,明確員工崗位職責

        2021年3月份,樊羊路15號院項目部全員開始了對公司制度與流程、物業服務標準、員工崗位職責的培訓與學習。旨在增強員工對制度與流程的執行力,強化現場服務標準,為業主提供更專業化的服務。

        此次培訓對象包含全體管理層員工、作業員工、分包單位班組長等。培訓內容先從2021年度一季度各專業班組九大服務檢查考評標準、住宅物業服務等級規范(二級服務標準)學起,要求員工按各自分管專業,對檢查標準、服務標準進行抄寫,客服中心經理、綜合樓長、社區文化管理、設備主管兼職維修班長的員工,還要對兼職崗位責任進行抄寫。由項目經理按照檢查標準對員工提問。

        因經常忙于日常服務,各崗位員工對自身的崗位職責有些淡化,要求員工抄寫各自的崗位職責,可以促進員工加深對崗位職責的認識,抄寫兼職崗位的職責,還可以培養員工一崗多能的綜合服務素質。

        此次培訓,員工們通過抄寫公司制度與流程的方式強化學習,在以后的工作中有了標尺和參照系,引導實際工作向專業化和規范化方向進步。                               


      文/史小東

      綠化案例分享  提升品質服務

        進入3月,北京迎來了最美春天。一年之計在于春,更何況是綠化管理工作。為做好各小區的綠化養護工作,美化小區的環境。充分發揮優秀服務標兵和精細化服務員工的先進帶頭作用,充分發揮他們的“傳、幫、帶”作用。3月18日上午,北京興邦物業公司品質部組織各項目部綠化管理系統的精細化服務員工與優秀服務標兵召開了以如何做好小區綠化為主題的工作案例分享座談會 。

        交流會上首先是長興家園項目部的崔文儉經理與芳菲路88號院的李瑞瑩經理分別就在自己在綠化管理工作中的好的做法和取得工作經驗進行了分享。崔經理是客服工作的老戰士,常年奮斗在長興家園項目部現場。崔經理在分享交流中分別對如何抓住北京地區短暫春季做好補栽補種工作,如何根據各類綠植的特性做好花期的控制工作分享了寶貴的經驗。

        芳菲路88號院的李瑞瑩經理首先介紹了芳菲路88號院綠化的基本情況,重點分享了針對業主反映的綠化管理工作中的不足,如何做好綠植的大范圍修剪工作。從數套修剪方案的制定,到業主意見的征詢,再到與區綠化主管部門的溝通,最終修剪工作實施等工作,逐一進行了介紹和分享。為今后此類工作的開展做了有益的探索。  

        最后公司謝總為分享會進行了小結。他要求參會的管理人員做好工作經驗總結與借鑒工作,同時對各小區分管綠化的管理人員提出了要求,一要“摸清家底”,熟練掌握分管小區綠化的基本情況,各類綠植的生長習性,養護要求等基本情況。二要熟練掌握養護標準,按照合同標準做好小區的綠化養護工作。通過提供達標的綠化養護工作,持續提升小區的綠化環境,為廣大業主和使用人提供良好的居住環境。

        此次案例分享會是品質部舉辦的眾多工作案例分享會中的一次。北京興邦物業公司自成立以來一直秉承為業主提供精細化服務的目標開展企業精細化服務品牌的建設工作,旨在通過持續向廣大業主和使用人提供精細化物業管理服務,踐行“為業主創造幸福生活”的企業愿景。

      文/蔡品任


      花城各項目部積極開展義務勞動活動

        為給小區業主營造整潔舒適的社區環境,為業主創造幸福生活,2021年3月,育芳園東里1號院項目經理部、萬芳園一區項目經理部、芳菲路88號院項目經理部開展了義務勞動活動。

        此次活動共計50余人參加,重點對院區內綠地、樓宇周邊、衛生死角等處的白色垃圾、煙頭、瓦塊、樹枝、雜物等進行徹底清理,共清理垃圾30余車。活動中大家親力親為、分工協作、積極配合,干得熱火朝天,有效改善了寫字樓、院區周邊的衛生環境。

        通過這次活動,小區的環境得到了進一步提升,同時受到了業主的認可和贊揚。所有參加義務勞動的員工也更加深刻的認識到了小區整體環境對于物業服務的重要性。


                        


      文/周凈植


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